Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân

CÔNG TY TNHH TMDV THÙY DƯƠNG GROUP tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác và người truy cập website.

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ THÙY DƯƠNG GROUP thu thập thông tin gì, sử dụng thông tin như thế nào, bảo vệ ra sao và quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân.

1. Mục đích thu thập thông tin

THÙY DƯƠNG GROUP có thể thu thập thông tin cá nhân khi khách hàng:

Đăng ký tài khoản hoặc gửi thông tin trên website.
Đặt mua sản phẩm.
Yêu cầu tư vấn hoặc hỗ trợ.
Liên hệ với công ty.
Đăng ký nhận thông tin, chương trình ưu đãi nếu có.
Thực hiện các giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ của công ty.

Việc thu thập thông tin nhằm phục vụ quá trình tư vấn, xử lý đơn hàng, giao nhận, thanh toán, bảo hành, chăm sóc khách hàng và cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

2. Các thông tin có thể được thu thập

Tùy vào mục đích sử dụng, THÙY DƯƠNG GROUP có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ giao hàng.
Địa chỉ email.
Thông tin đơn hàng.
Thông tin liên quan đến yêu cầu tư vấn hoặc hỗ trợ.
Thông tin giao dịch cần thiết để xử lý đơn hàng.

THÙY DƯƠNG GROUP chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho từng mục đích cụ thể và phù hợp với hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được sử dụng để:

Xác nhận và xử lý đơn hàng.
Giao hàng và lắp đặt.
Liên hệ tư vấn khách hàng.
Hỗ trợ bảo hành, đổi sản phẩm.
Xử lý các yêu cầu và khiếu nại.
Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
Cải thiện chất lượng website và trải nghiệm khách hàng.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi cần thiết.

THÙY DƯƠNG GROUP không sử dụng thông tin cá nhân cho những mục đích không phù hợp với phạm vi đã thông báo hoặc không có cơ sở hợp pháp để thực hiện.

4. Bảo mật thông tin cá nhân

THÙY DƯƠNG GROUP áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi nguy cơ:

Truy cập trái phép.
Mất mát dữ liệu.
Sử dụng sai mục đích.
Tiết lộ hoặc chia sẻ trái phép.
Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu.

Thông tin cá nhân được quản lý trong phạm vi cần thiết và chỉ những cá nhân hoặc bộ phận có trách nhiệm mới được tiếp cận khi phục vụ công việc.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

THÙY DƯƠNG GROUP không tùy tiện bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Trong một số trường hợp cần thiết để hoàn thành dịch vụ, thông tin có thể được cung cấp cho các đơn vị liên quan, chẳng hạn như:

Đơn vị vận chuyển.
Đơn vị hỗ trợ giao nhận, lắp đặt.
Đối tác cung cấp dịch vụ cần thiết cho việc xử lý đơn hàng.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Việc chia sẻ thông tin chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết để phục vụ mục đích cụ thể hoặc đáp ứng yêu cầu theo quy định pháp luật.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành, giải quyết tranh chấp hoặc đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc hết thời hạn lưu trữ theo quy định, công ty có thể tiến hành xóa, hủy hoặc ẩn thông tin phù hợp.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu THÙY DƯƠNG GROUP:

Được biết thông tin cá nhân nào đang được thu thập và sử dụng.
Yêu cầu kiểm tra hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
Yêu cầu điều chỉnh thông tin không chính xác.
Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp phù hợp.
Rút lại sự đồng ý đối với những hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, trong phạm vi pháp luật cho phép.
Khiếu nại hoặc yêu cầu giải thích về việc xử lý thông tin cá nhân.

Các yêu cầu sẽ được tiếp nhận và xử lý theo quy định pháp luật và chính sách áp dụng của công ty.

8. Bảo vệ thông tin khi sử dụng website

THÙY DƯƠNG GROUP chú trọng bảo vệ dữ liệu trong quá trình khách hàng sử dụng website.

Tuy nhiên, khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thông tin cá nhân bằng cách:

Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho người khác.
Không cung cấp thông tin nhạy cảm qua các kênh không xác định.
Kiểm tra kỹ website và thông tin người nhận trước khi cung cấp dữ liệu.
Đăng xuất tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng.
Thông báo ngay cho công ty nếu phát hiện dấu hiệu sử dụng thông tin bất thường.

9. Cookie và dữ liệu sử dụng website

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để hỗ trợ hoạt động của website, ghi nhớ tùy chọn của người dùng, phân tích hiệu suất và cải thiện trải nghiệm.

Một số dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP hoặc thông tin truy cập có thể được hệ thống ghi nhận trong phạm vi cần thiết cho hoạt động và bảo mật website.

10. Thay đổi chính sách

THÙY DƯƠNG GROUP có thể cập nhật nội dung chính sách bảo vệ thông tin cá nhân khi cần thiết để phù hợp với:

Hoạt động kinh doanh.
Công nghệ và hệ thống website.
Sản phẩm, dịch vụ mới.
Các yêu cầu pháp lý hiện hành.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website để khách hàng thuận tiện theo dõi.

11. Liên hệ về thông tin cá nhân

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu cập nhật, điều chỉnh hoặc liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với CÔNG TY TNHH TMDV THÙY DƯƠNG GROUP thông qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website.

Khi gửi yêu cầu, khách hàng nên cung cấp thông tin cần thiết để công ty có thể xác minh và hỗ trợ chính xác.

Cam kết của THÙY DƯƠNG GROUP

CÔNG TY TNHH TMDV THÙY DƯƠNG GROUP hiểu rằng thông tin cá nhân là một phần quan trọng trong mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Chúng tôi cam kết nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân bằng các biện pháp phù hợp, sử dụng thông tin đúng mục đích và xử lý các yêu cầu của khách hàng một cách có trách nhiệm.

THÙY DƯƠNG GROUP – Tôn trọng quyền riêng tư, bảo vệ thông tin và xây dựng niềm tin lâu dài cùng khách hàng.

Lưu ý: Nội dung trên là chính sách giới thiệu chung. Khi đưa lên website chính thức, doanh nghiệp nên rà soát và điều chỉnh các mục về dữ liệu cá nhân, bên xử lý dữ liệu, thời hạn lưu trữ và quyền của chủ thể dữ liệu để phù hợp với thực tế hoạt động và quy định pháp luật hiện hành.